Küçük Paket İçin Aşırı Ücret Ve Belirsiz Fiyat Politikası Şikayeti

26.01.2026 tarihinde saat 14:30 kalkışlı, Ali Osman Ulusoy firmasına ait 34 ERS 507 plakalı araca İstanbul Silivri’den Akçaabat’a otobüsle kargo/emanet eşya olarak yaklaşık 25 × 40 cm ebatlarında, 20 cm uzunluğunda, ağırlığı 3 kg civarında olan küçük bir kutu gönderdim. Gönderiyi İstanbul Silivri çıkış noktasında teslim ederken ödemeyi yaptım ve daha sonra Akçaabat’ta sorunsuz şekilde teslim aldım.

Burada kafama takılan ve firma tarafından açıklanmasını istediğim konu, daha önce koca bir valiz gönderdiğimizde 250 TL ücret alınmışken, bu kadar küçük bir kutu için 600 TL talep edilmesi ve pazarlık sonucu 500 TL ödemek zorunda kalmam oldu. Ayrıca bu işlem için ne resmi bir fatura verildi ne de fiş kesildi; sadece firmanın blok kağıdına yazılmış bilgiler bulunuyor. Ortada belirli ve şeffaf bir fiyat tarifesi ya da prosedür olmaması, herkesin kendi kafasına göre fiyat belirlediği izlenimi yaratıyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Firmadan, emanet eşya/kargo taşımacılığında uygulanan fiyat politikasını ve bu küçük paket için neden bu kadar yüksek bir ücret alındığını açık ve yazılı bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak tarafıma resmi bir fatura veya makbuz düzenlenmesini, ücretlendirmede bir hata veya usulsüzlük varsa fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.