to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Molalar Ve Kırıcı Muavin Davranışı Yolculuğu Mahvedildi
16.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Ali Osman Ulusoy firmasıyla Marmaris Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye VV003XNPU PNR numaralı seferle yaptığımız yolculukta yaşadıklarımız sebebiyle firmadan ciddi anlamda soğudum.
Otobüste görevli muavinin tavrı baştan sona kadar oldukça ters ve isteksizdi. Boş koltuklardan birine çocuğu kısa süreliğine oturtmak istediğimizde, herhangi bir açıklama yapma gereği duymadan sadece “yasak” diyerek sert bir şekilde engelledi. Bunu söylerken kullandığı üslup ve sergilediği davranış son derece kırıcı ve saygısızdı. Su ikramını da yol boyunca yalnızca bir kez yaptı, onu da sanki mecbur kalmış gibi, son derece suratsız ve gönülsüz bir tavırla sundu.
Yaklaşık 10 saat süren bu uzun yolculukta verilen molalar da büyük bir problem oluşturdu. Sadece Denizli’de ve Afyon Otogarı’nda çok kısa molalar verildi; bu molalar 5 dakikayı dahi geçmedi ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamaya kesinlikle yetmedi. Adeta bir an önce yolculuğu bitirme telaşındalarmış gibi, doğru düzgün bir yemek molası bile verilmedi. Oysa daha önce aynı güzergahta Ankara–Marmaris seferinde yine aynı firmayla yolculuk yaptığımda, personelin güler yüzü ve mola düzeni nedeniyle çok memnun kalmıştım.
Bu sefer ise hem muavinin kırıcı tavrı hem de yetersiz ve aşırı kısa tutulan molalar yüzünden yolculuk bizim için gerçekten büyük bir pişmanlığa dönüştü. Firma yönetiminin özellikle bu seferde görevli personelin davranışlarını ve mola planlamasını acilen gözden geçirmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
