Bagaj Ücretinde Keyfi Talep Ve Belgesiz Ödeme

5 Ekim Pazartesi günü saat 22.45’te, PNR numarası VV004GF4P olan Amasya Suluova kalkışlı, İstanbul Ataşehir varışlı Ali Osman Ulusoy seferine ait bileti alarak yolculuk yaptım. Aynı bagajla daha önce İstanbul’dan Amasya’ya gelirken hiçbir şekilde bagaj ücreti talep edilmezken, dönüş yolculuğumda muavin bu otobüsün “kendi özel aracı” olduğunu söyleyerek benden ve diğer yolculardan bagaj ücreti istedi.

İki parça bagajım için benden 200 TL Nakit olarak alındı, ancak bu ödeme için fiş veya herhangi bir belge kesinlikle verilmedi. Ücreti talep ediş şekli ve “özel araç” söylemi, bu uygulamanın firmanın bilgisi dışında, keyfi ve yolcuyu son anda mecbur bırakan bir durum olduğunu açıkça gösteriyor. Ben biletimi Ali Osman Ulusoy firmasına kestiriyorum, muavinin özel aracına değil, bu nedenle böyle bir gerekçeyle ekstra ücret alınmasını kabul etmiyorum.

İnsanların yolculuk öncesi böyle sürpriz ve keyfi ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını, “işine geliyorsa” mantığı ile hareket eden bu yaklaşımın tamamen son bulmasını ve firmanın bu konuda açık, net ve standart bir bagaj politikası uygulamasını talep ediyorum. Bu yaşananların firma adına son derece utanç verici olduğunu düşünüyor ve bu şartlarda firmanızı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.