Algida Ücretsiz Dondurma Kazanımlarının Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Algida uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyor, her gün giriş yapıp satın aldığım Algida ürünlerinin kodlarını girerek puan biriktiriyorum. Mayıs ayı itibarıyla kazandığım puanlarla toplam 8 adet Algida ürünü hak ettim, ancak bu ürünleri kullanmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bursa’daki işletmelere gidip uygulama üzerinden kazandığım ücretsiz Algida dondurmalarını almak istediğimde, hiçbir işletmenin Algida ile böyle bir kampanya ortaklığı olmadığını, bu nedenle kazandığım ürünleri vermeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine daha önce 444 25 19 numaralı Algida hattını aradım, bana hangi firmalarla anlaşma yapıldığı bilgisinin tarafıma dönüş yapılarak iletileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün de saat 17.00 civarında tekrar Algida müşteri hizmetlerini aradım. Çalışma saatlerinin 18.00’e kadar olmasına rağmen tam 1 saat hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefonuma geri dönüş de yapılmadı. Hem kazandığım ürünleri kullanamamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Algida’dan, uygulama üzerinden kazandığım 8 adet ücretsiz ürünü sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli tanımlamaların ve yönlendirmenin yapılmasını, ayrıca 1 saat boyunca telefonda bekletilip hiçbir şekilde muhatap bulamamamın uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.