Alfabot Bot Siparişi Kargoya Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyor

10 Aralık tarihinde Alfabot ile Instagram üzerinden yazışarak 1 adet bot siparişi verdim. 2.800 TL ödememi QNB üzerinden havale olarak gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Bana, siparişimle ilgili botun aynı gün kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı.

İlk sipariş sürecinde mesajlara anında dönüş yapan firma, şu anda ne mesajlarıma cevap veriyor ne de aramalarıma dönüş yapıyor. Dün de tekrar Instagram üzerinden yazmama rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Siparişime ilişkin yazışmalarımın ve görüşmelerimin ekran görüntüleri de elimde bulunmaktadır.

Alfabot’un ya en kısa süre içinde botumu kargoya göndermesini ya da ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yılbaşına kadar sorun çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.