Kayıp Bonus Tutarımın Yarıya Düşmesi Ve Eksik Yansıtma Sorunu

Alfabahis’te “Fatih4848” kullanıcı adıyla oynuyorum ve özellikle kayıp bonuslarıyla ilgili sürekli olarak eksik yansıtma problemi yaşıyorum. Son olarak dün saat 17.34’te tarafıma kayıp bonusu tanımlandı. Toplam 93.000 TL kaybım olmasına rağmen, %30 üzerinden 27.900 TL kayıp bonusu almam gerekirken hesabıma sadece 11.250 TL Bonus yüklendi. Arada 16.500 TL gibi ciddi bir eksik bulunuyor.

Canlı desteğe durumu ilettiğimde, bonuslar sayfasında hiçbir şekilde yazmayan “birbirini takip eden işlem yapmışsınız” gibi gerekçelerle eksik bonusu açıklamaya çalıştılar. Bonuslar sayfasında böyle bir kural yer almadığı halde, ısrarla “gerekli kontroller sağlandı, sorun yok” şeklinde standart cevaplar veriliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Daha önceki kayıp bonuslarımda da benzer şekilde eksik yansıtma sorunları yaşadım.

Hem son işlemimde eksik kalan 16.500 TL’lik kayıp bonusumun, hem de geçmişte eksik yansıtılan kayıp bonuslarımın, kuralda yazdığı şekilde tam ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.