Bonus Şartları Keyfi Değiştirildi, Çekim Reddedildi Ve 1300 TL Kayıp Yaşandı

Alfabahis sitesinde 10.01.2026 tarihinde aldığım bir bonus sebebiyle toplamda 1300 TL kaybım oluştu. Aldığım bonusta açıkça ana para için 1 kat, free spin kazancı için 2 kat çevrim şartı olduğu yazıyordu. Bu şartları eksiksiz yerine getirip çevrimi tamamladıktan sonra çekim talebi vermeme rağmen, canlı destek bana aniden 5 kat daha çevrim yapmam gerektiğini söyledi ve talebimi reddetti.

Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu, onlara sonrasında bir hata yapıldığının kabul edilip çekim yapmalarına izin verildiğini gördüm. Yaklaşık 15 dakika boyunca canlı destekle tartışmama rağmen, benden ekstra 5392 TL’lik çevrim yapmamın zorunlu olduğu söylendi ve hiçbir şekilde çekim yapmama izin verilmedi. Çevrim yapmaya devam ederken bakiyem tamamen eridi ve 1300 TL kaybettim.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda, bu kez çekim yapabileceğim, önceki bilgilendirmenin hata olduğu söylendi. Ancak o sırada zaten çevrim yapmaya çalışırken tüm bakiyem gitmişti ve hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen bana hiçbir para iadesi yapılmadı. Tüm bu sürece ilişkin video kaydım ve ekran görüntülerim mevcut.

Bonus alınırken belirtilen şartlara sonradan ek çevrim dayatılması ve hatanın kabul edilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle, kaybettiğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bonus şartlarının kullanıcı aleyhine keyfi biçimde değiştirilmemesini talep ediyorum.