Alfa Uzem Muhatap Olacak Kimse Bulamıyorum

Siteden kimya ÖABT satın aldım, iletişim bölümünden ilgili birime yazarak satın aldığımı söyledim. Neyse sipariş tamamlandı ders videolarına nasıl ulaşabilirim dedim, dersler daha başlamadı dedi ilgili kişi. Nasıl yani sınava 3 ay kaldı dedim ancak cevap verilmedi yani siteyi nasıl kullanacağıma dair tek bilgi yok. Sonra iptal etmek istediğimi belirttim 7 gün sonra dönüş yapılacak dendi ki alalı bir saat bile olmamıştı. Sonra kendi çabalarımla videoları buldum iptal etmesem mi dedim ancak sisteme girdiğimde derslerime tıklıyorum hiçbir şey çıkmıyor muhatap olacak kimse de bulamıyorum. Acilen iptal istiyorum. Paketi alalı daha bir saat olmadan bunu mail ile ilettim