to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Net Ev İnternetimi Uzun Süredir Sağlıklı Şekilde Kullanamıyorum
Alfanet ev internetimi uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet sadece bir odada çekiyor, evin diğer odalarında neredeyse hiç bağlantı alamıyorum ve bu yüzden hizmetten yeterince faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili Alfanet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. İlk aramalarda sadece modemi kapatıp açmamız söylendi. Yıl 2026 olmasına rağmen hâlâ bu kadar demode ve yetersiz bir çözüm önerisi sunulması bizi hayal kırıklığına uğrattı ve tabi ki sorunu çözmedi. Sonraki görüşmelerimizde ise arıza kaydı açılmasına rağmen evimize gelip kontrol etmediler, modemi söküp kendi ayaklarına götürmemizi istediler. Ayrıca eve gelmeleri durumunda bizden ek ücret talep edilmesi de adil gelmedi.
Evin tüm odalarında düzgün çekim gücüne sahip, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyoruz. Arıza kaydımız doğrultusunda eve teknik ekip gönderilerek, yerinde keşif ve inceleme yapılmasını, gerekiyorsa modem veya altyapı kaynaklı sorunun tespit edilip tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz.
