Alfa Güvenlik Garanti Kapsamındaki Arızalı Kamera Servis Cevapsızlığı ve Yenileme Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce kam Pro üzerinden alfa güvenlik’ten, u**bey aracılığıyla okam 3915 model güvenlik kamerası satın aldım. Cihaz bir süre sonra sürekli donma yapmaya, sistem çalışmamaya başladı. Defalarca sıfırlama ve resetleme yapmamıza rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.

Bunun üzerine alfa güvenlik ile iletişime geçtim, bana zer bilgi teknolojileri Gaziantep servisi için bir numara ve adres verildi. 4 Haziran’da cihazı Aras Kargo Ayıntap şubesi üzerinden, t**g** adına, zer bilgi teknolojileri’ne gönderdim. Kutu içine adres bilgilerimi ve durumu açıklayan notumu da ayrıntılı şekilde yazdım.

Ancak cihazı gönderdikten sonra yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Verilen numaralardan da kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Ürünümün halen garantisi devam ederken, arızalı olan kameramın en kısa sürede tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.