Alevcasino Sitesinde Devasa Kayıplar ve Hesap Kapatma Talebi

Alevcasino sitesinde son 3 ay içinde toplam 3 milyon tl kayıp yaşadım. Bu süreçte neredeyse hiçbir kazanç elde edemedim, buna rağmen site sürekli kampanyalar, Bonus teklifleri ve benzeri yöntemlerle beni oyuna devam etmeye teşvik etti. Sürekli teşvik edici bu yaklaşım nedeniyle yüksek tutarlarda oynamaya devam ettim ve çok ciddi maddi kayıplarım oluştu.

Yaşadığım kayıplar sonrasında canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesi yapılmayacağı ve yaşanan durumun tamamen benim sorumluluğum olduğu söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı kayıplara rağmen herhangi bir limit, uyarı ya da sorumlu oyun yaklaşımı gösterilmemesi ve aksine beni oyunda tutmaya yönelik teklifler sunulması beni rahatsız etti.

Bu şikayet ile, öncelikle hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve mümkün olduğu ölçüde kayıplarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıları bu şekilde yüksek kayıplara sürükleyen uygulamaların incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Alev sitesi üzerinden üyelik oluşturup Mart–Mayıs 2026 tarihleri arasında yaklaşık 2–3 milyon tutarında ödemeyi havale yoluyla yaptım. Buna rağmen üyelik iptali ve para iadesi talebim karşılanmadı, üyeliğim hâlâ aktif görünüyor.

Site üzerinden destek birimiyle iletişime geçerek hem üyeliğimin tamamen iptal edilmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Üyeliği kullanmak istemediğim halde açık görünmesi ve ödediğim tutarın iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Alev sitesi tarafından üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve havale ile ödediğim yaklaşık 2–3 milyon tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.