İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunları

Alea Nöroteknoloji’den satın aldığım el titreme cihazı hiçbir şekilde işe yaramadığı için 13 Temmuz tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen para iadem 20 günden fazla süre boyunca yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla iade işleminin sonunda yapıldığını öğrendim; ancak bu kadar uzun süre boyunca bekletilmiş olmamdan ve süreç boyunca bilgilendirilmememden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firma yetkililerinin bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapmasını ve süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.