Alchimia Atölye’den Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Alchimia Atölye’den 4.10.2026 tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek minyatür “müze kutusu” siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde #2459 numaralı sipariş kaydım bulunuyor.

Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp, Instagram, telefon ve farklı tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşıp mesaj yazmama rağmen firma tarafından tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de gecikme konusunda herhangi bir açıklama yapıldı. Hem yaşanan bu gecikmeden hem de iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum.

Siparişinin ödemesini yapmış bir müşteri olarak, ürünümün acilen eksiksiz bir şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi ve yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması durumunda ise hukuki süreçlere başvuracağımı bildiriyorum.