to read complaints and reviews, or file yours.Alchimia Atölye'den Alınan Ürün Gönderilmedi, 1400 TL Ücret İadesi Talebi
18 Mart tarihinde Alchimia Atölye’den Stitch ve Angel alçı boyama seti satın aldım, bu alışveriş için 1400 TL ödedim ve sipariş numaram 2373 olarak bildirildi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bana gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süre içinde firmaya defalarca kez ulaşarak siparişimin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman kargoya verileceğini sordum. Her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Ödemesini yaptığım ürün ne gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişimin derhal iptal edilerek 1400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecinin sonucuna göre yasal faiziyle birlikte ücretimi geri alacağımı da kendilerine bildiriyorum.
