Alchimatolye Üründe Cam Yeri Olmasına Rağmen Cam Kesinlikle Gönderilmedi

Alchimia Atölye’den kendi siteleri üzerinden 20 Ocak tarihinde sipariş verdiğim, 10 Şubat’ta teslim edilen minyatür müze ürünüm arka planı soyulmuş şekilde elime ulaştı. Tanıtım videolarında ve üründe cam yeri olmasına rağmen cam kesinlikle gönderilmedi ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez ürünü teslim aldığım anda arka planın soyulduğunu ve camın eksik olduğunu gösteren fotoğraf ve videoları da çekip WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Bana arka plan için yeniden gönderim yapılacağı söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, sürekli oyalandım. Mesajlara 1 günden kısa sürede geri dönmüyorlar, döndüklerinde de sadece “çok yoğunduk kusura bakmayın, gönderim yapılıyor” gibi açıklamalar yapıyorlar. Sonrasında tekrar sorduğumda ise bu kez “nasıl bir güncelleme” gibi alakasız bir yanıt aldım ve bu mesaj da gecenin 2’sinde gönderildi.

Hem ürünün eksik ve defolu gelmesi hem de iletişimde bu kadar gecikme ve tutarsızlık yaşamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ürünün camı ve arka planı düzgün, hatasız ve eksiksiz bir şekilde, daha fazla bekletilmeden hızlıca tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa ürünü iade edip ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram #1179