Alba Fold2 Elektrikli Bisikletin Çalışmaması Ve Yetkili Servisin Reddedici Tutumu

Alba marka Fold2 model elektrikli bisikleti Ankara Yaycılar Bisiklet’ten 37.500 TL bedelle, kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Bisiklet daha en başından itibaren hiç çalışmadı ve ürünü İstanbul Büyükada’daki Alba yetkili servisi Show Bisiklet’e, N**** isimli şahsa bugün götürdüm.

Yetkili servisteki N**** isimli şahıs, bisikleti yapamayacağını, sadece kendi sattığı ürünü tamir edeceğini, eğer bu ürünü yaparsa da para alacağını açıkça ifade etti. Ürün sıfır olmasına ve hiç çalışmamasına rağmen yetkili servisin bu şekilde yaklaşması hem marka adına güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı. Ankara Yaycılar Bisiklet’ten hiçbir şikayetim yok, hatta Ankara’da olsaydım sorunu anında telafi edeceklerini düşünüyorum; ancak Büyükada’daki Alba yetkili servisinin tutumu nedeniyle sorun çözülemiyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, hiç çalışmayan bu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve kanundan doğan seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Hiç çalışmayan sıfır elektrikli bisikletimin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Büyükada’daki Show Bisiklet’in Alba yetkili servisi olma yetkisinin, bu yaklaşım ve yetersizlik nedeniyle marka tarafından gözden geçirilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.