Arızalı Kombi Ve Yetkili Servis Desteği Eksikliği

İzmir Buca’da kullandığım Alarko Seradens Süper Plus kombi 2023 Mayıs ayında takıldı ve takıldıktan çok kısa bir süre sonra sorunlar çıkarmaya başladı. İlk zamanlardan itibaren kombi çok sesli çalışıyordu, ardından sürekli E01 hatası vermeye başladı ve şu anda neredeyse sürekli hata veriyor, doğru düzgün kullanamıyoruz.

Garanti süresi devam ederken yetkili servisi 2–3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. O dönemde yetkili servisten destek alamadığım için ve arıza da büyüdüğü için daha sonra, garanti süresi bittikten sonra kendi imkanlarımızla başka bir tamirciye göstermek zorunda kaldık ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Yeni sayılabilecek bir kombide bu kadar kısa sürede bu kadar arıza yaşamak ve yetkili servisten hiçbir dönüş alamamak bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Artık bu kombiyle uğraşamayacak duruma geldik ve yeni bir kombi almak zorunda kalıyoruz.

Alınan ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve servis tarafından tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kombinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.