Rahat Hat Otobüsünde Dar Koltuklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

30 Ekim 2025 tarihinde Alanyalılar Turizm’in Atasehir Dudullu Terminali’nden Alanya Otogarı’na giden 22:15 seferinde, “rahat hat” olarak satılan otobüsünüzde seyahat ettim. Biletimi Obilet üzerinden aldım, koltuk numaram 33, PNR kodum 7V004UA3W, bilet ücreti ise 1000 TL’ydi.

Ancak, rahat hat olması gerekirken otobüste 38 yerine 41 koltuk vardı. Koltuk aralıkları son derece dardı; ön koltuk ile aramda sadece yaklaşık 15 cm mesafe vardı ve neredeyse ayaklarımı boynuma dolamak zorunda kaldım. Bu durum yolculuğu çok rahatsız edici hale getirdi.

Sorunu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde ise “Beğenmediyseniz inip başka şirketle gidin” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle göz ardı etti.

İlk defa firmanızla seyahat ettim ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimin dikkate alınmasını, rahat hat olarak satılan biletin gerektirdiği konforun sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.