Ürün İadesi Ve Yüksek Ücret Sorunu

Ürün satın aldım, iade talep ediyorum. Beni mecbur bırakıyorlar. Değişim teklif ediyorlar ama ben başka bir ürün almak istemiyorum. Verdiğim ücret bile o ürüne çok yüksek. Başka firmalardan alışveriş yaptığımızda internet üzerinden iade talebi oluşturabiliyoruz ama kendileri bunu kabul etmiyorlar. Bana 'O zaman oradan alışveriş yaparsınız' diyorlar. Ben paramı istiyorum. Ürünü beğenmedim, başka ürün de almak istemiyorum. Yardımcı olabilir misiniz? Sadece üzerindeki tuniğe 1800 TL ücret ödedim, kalitesini güzel bulamadım. O fiyata göre o tunik çok fazla. Marka ürünler bile daha güzel. Beni almaya zorlayamazlar. Ayrıca değişim ücreti olarak da 250 TL kargo ücretini benim karşılamamı söylüyorlar. O kadar pahalı ürünler satmalarına rağmen bu kadar düşüncesizlik olamaz bence.