Defolu Ürün İptali Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Siparişimin Çabuk Gönderilmesini İstiyorum

07.02.2026 tarihinde Alanur’un kendi internet sitesinden Ala takım siparişi verdim. Günlerce siparişle ilgili ne bir bilgilendirme ne de kargo mesajı gelmedi. Bunun üzerine 10’unda kendilerine yazdım ve bana, satın aldığım ürünün defolu olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini söylediler.

Ben aynı ürünün sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde ise stokta başka ürün olmadığını, istersem başka ürün almamı ya da para iadesi talep etmem gerektiğini ilettiler. Ürünün gerçekten defolu olup olmadığını görmek için fotoğrafını istediğimde, ürünü firmaya gönderdiklerini ve bu yüzden fotoğraf atamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine madem ürünü firmaya gönderdiniz, o zaman yenisini talep edin dediğimde bunu yapamayacaklarını söyleyip talebimi kabul etmediler. Üstelik ben ürünü aldıktan sonra da aynı ürün sitelerinde hâlâ satıştaydı; ürün tek ve defolu ise nasıl hâlâ sitede satışta olabildiğini anlamlandıramıyorum. Bu açıklamaya inanmıyorum ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

363553 numaralı siparişime ait Ala takımın, aynı fiyat ve koşullarla, hasarsız ve eksiksiz şekilde temin edilerek en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.