Kasap Çalışanlarının Saygısız Ve Kaba Tutumu

Uzun yıllardır alışveriş yaptığım Akyurt Dikmen Caddesi BP benzinliğinin yanındaki şubenizde, özellikle kasap reyonundaki çalışanların tavırlarından çok rahatsızım. Kasap reyonunda çalışan kısa boylu kişi başta olmak üzere, çalışanların çoğu müşteriye karşı son derece itici ve saygısız davranıyor; bir şey istediğimizde “alda git” der gibi, yüzümüze bile bakmadan ilgileniyorlar.

14 Şubat 2026 ve 20 Şubat 2026 tarihlerinde tavuk kestirmek istediğimde, “yapmıyoruz” denilerek son derece kaba ve isteksiz bir şekilde konuşuldu, kesinlikle kibar bir üslup kullanılmadı ve müşteriye istemedikleri çok net hissettirildi. Bununla da kalmayıp, müşteriler bir şey sorduğunda ya da olumsuz bir durum yaşandığında, arkalarından herkesin duyacağı şekilde konuşuyor, dalga geçer bir tavırla hareket ediyorlar. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetine ne de çalışma ahlakına yakışıyor; sonuçta orada çalışan kişiler müşteriye karşı sorumluluk taşıyor, “kraldan çok kralcılık” yapar gibi bir tavır sergilemelerinin hiçbir anlamı yok.

10 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım bu marketi, özellikle kasadaki ve kasap reyonundaki çalışanların tavırları yüzünden artık kimseye önermiyorum. Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılması, hatta gerekirse kasap reyonundaki tüm ekibin değiştirilmesi ve bu şubede müşteri memnuniyetinin ciddiye alındığını gösteren somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür saygısız yaklaşımların daha ciddi sorunlara yol açması kaçınılmaz görünüyor.