Akyurt Süpermarket'te Personelin Saygısız Davranışı Ve Ürün Vermeme

07.03.2026 tarihinde saat 21:10 sularında Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi’ndeki Akyurt Süpermarket şubesine pirzola almak için gittik. Reyonda ürünün açıkça görmemize rağmen görevli personele bu ürünü almak istediğimizi söylediğimizde, eline bir tane alıp önümüzde onlarca ürün olmasına rağmen bize “başka yok pirzola” diyerek ters bir üslup kullandı. Nezaketsiz bir şekilde el‑kol hareketleri yaparak, gözlerini devirerek konuştu ve ortada ürün olmasına rağmen vermemekte ısrar etti.

“Bu ne peki?” diye sorduğumda bunun da pirzola olduğunu kendisi söyledi; ancak neden vermediğini sorduğumda yine aynı saygısız tavırla el‑kol hareketleri ve göz devirme ile karşılaştım. Paramızla istediğimiz ürünü alamadık, üstüne bir de hakaret eder gibi bir tavra maruz kaldık. Ben aldığım ürünün markasını, son kullanma tarihini, miktarını soramayacaksam o personel neden orada duruyor, anlamış değilim.

Olay sonrasında mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir kişi yanımıza geldi ancak personele en ufak bir müdahalede dahi bulunmadı. Personel adeta mağazada istediği gibi davranan, kimseye hesap vermeyen biri gibi hareket ediyordu. Daha önce de farklı Akyurt şubelerinde benzer sıkıntılar yaşamıştık; hangi şubeye gitsek personel kaynaklı sorunlarla karşılaşıyoruz.

Akyurt’tan beklentim, bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, müşteriyle nasıl konuşacağını bilen, deneyimli ve saygılı personellerle çalışma düzenine geçilmesidir. Yaşadığım bu olaydan sonra bir daha Akyurt’tan alışveriş yapmayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.