Akyapı Limonlu Bahçe Konakları’ndan teslim aldığım daire, yaklaşık üç ay önce tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında ufak tefek eksikler olduğu, bunların da kısa sürede giderileceği söylendi. Daireyi hemen kullanmadığımız için detaylı bir kullanımımız olmadı. Yaklaşık bir buçuk ay önce, daireye girerken kapıda karşılaştığım bir komşumdan, dairemdeki klozet kısmında su tesisatıyla ilgili sorun olduğunu öğrendim. Zaten banyo duvar kaplamasının da tam yapılmamış olduğunu sonradan fark ettim; ben bunu nem kaynaklı zannetmiştim, ayrıca duşakabin camı da takılmamıştı.
Bu durum üzerine eşim, firmayı 444 25 14 numaralı telefondan arayarak eksikleri bildirdi ve eksiklerin giderileceği yönünde bilgi verildi. Yaklaşık bir hafta önce daireyi kiraya verdiğim için hâlâ düzeltilmemiş olan bu sorunların acilen çözülmesini talep ettim; “durumu ilgili birime acil olarak ileteceğiz” denildi. Dün, ertesi gün taşınma olacağı için tekrar aradığımda, yine aynı şekilde hem benim hem kiracımın aramasına rağmen sadece aciliyetin iletileceği söylendi.
Bugün kiracım taşındı ve banyoda sular fışkırdığı için hem kiracım hem oğlum beni aradı. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini 0212 473 09 09 numaralı hattan arayıp bu yaklaşımın doğru olmadığını, kırk gündür aynı cevabı aldığımı ve artık derhal çözüm istediğimi ifade ettim. Ancak yine somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine gerekirse eksikleri kendi imkanlarımızla yaptıracağımı, böyle bir ticari ahlakı kabul etmediğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım ve kiracımdan yaşadığı mağduriyet için özür dileyip, gerekli tamiratı kendisinin yaptırmasını, faturayı da bana iletmesini istedim.
Akyapı’dan, dairedeki klozet su tesisatı sorunu, eksik banyo duvar kaplaması ve duşakabin camının takılması da dahil olmak üzere tüm inşaat ve tesisat eksiklerinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tamiratları kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kalacağız ve oluşacak masrafların tamamının tarafımıza ödenmesini bekliyorum.
Yorumlar