to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Yapılmadı Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
03.07.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve 06.07.2025 tarihinde Nilüfer Fatih Sultan Mehmet Bulvarı Orsa Sit. A Blok No 50 Nilüfer adresindeki aktif pazarlama ithalat ihracat tic. Ve san. A. Ş. Şubesine giderek yeni tarife değişikliği talebinde bulundum. Ancak, ilk ay tarife değişikliği gerçekleşmediği için 90 TL olması gereken faturam tarifesiz şekilde 363 TL olarak geldi. Bu durum üzerine şikayet oluşturdum (Şikayet No: 185265291) fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İkinci ay faturası da yine aynı şekilde yüksek geldi.
Şubeye tekrar gittiğimde, ilk ay gelmediğim için bir şey yapılamayacağı söylendi. Oysa tüm işlemler şube tarafından yapılmıştı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ancak hiçbir dönüş olmadı. Şu an hattım kapalı ve bu yüksek faturaları ödemedim.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hatalı faturaların düzeltilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini, resmi bir özür ve tarife değişikliğinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Hatanın bedelini neden benim ödediğimin açıklanmasını da istiyorum.
