Garanti Kapsamında Koltuk Tamiri Ve Değişimi İçin Acil Geri Dönüş Talebi

Giresun Aksu Çarşı’daki mağazadan 2025 yılı Ağustos ayında bir koltuk satın aldım, ürün 2026 Mart ayında teslim edildi. Teslimden yaklaşık 15 gün sonra koltukta sorun olduğunu fark edip Nisan 2026’da müşteri kodum 0111002262 üzerinden durumu firmaya bildirdim.

Koltukta oturulduğunda süngeri içine doğru çöküyor ve yayları vücuda rahatsızlık verecek şekilde hissedilir hale geliyor. Aynı yıl içinde defalarca mağazaya gitmeme ve durumu iletmeme rağmen, ekipler yalnızca garantiden bakmak için geldiklerini, koltuğun geri gideceğini veya tamir edileceğini söylediler. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne koltuk alındı ne de tamir veya değişimle ilgili somut bir adım atıldı.

Uzun zamandır bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve hiçbir sonuç alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum. Ayıplı çıkan bu koltuğumla ilgili olarak, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılıp tamirinin gerçekleştirilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimi hukuki yollardan arayacağımı belirtmek isterim.