Siparişim Gecikti Ve Instagram'dan Engellendim

Instagram üzerinden ayna. İmalat isimli firmadan 10 Şubat tarihinde 120X160 boyutlarında dikdörtgen pencere model bir ayna siparişi verdim. Teslimat süresinin 1 hafta olacağı söylendi, ürünün ise 17 Şubat’ta elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ürünüm 16 gündür elime ulaşmadı.

Firma tarafından ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen 5 gündür ne kargodan bir mesaj geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip numarasını istediğimde ise Instagram hesabımdan engellendim ve şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 3000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ve ödediğim ücret karşılığında ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir iletişim kurabildim.

Hem ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamamam hem de talep ettiğim kargo bilgisini sorduğum için engellenmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya en azından kargo bilgilerinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, ayrıca müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir üslup kullanılmasını talep ediyorum.