3.000 TL'lik Ayna Siparişi Gönderilmedi, Instagram'da Engellendim

18.01.2026 tarihinde Instagram’da “Ayna İmalat (Aksoylar Ayna İmalat)” adıyla faaliyet gösteren profilden ayna siparişi verdim. Ödemeyi kendi adıma, Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Akbank’ta bulunan ve hesap sahibi adı “İ*** T****** A***” olarak görünen hesaba toplam 3.000 TL havale yaparak gerçekleştirdim.

Sipariş sırasında bana, ürünün en geç bir hafta içinde MNG (DHL) kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, tarafıma kargo takip bilgisi ya da ürünle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bir hafta sonra tekrar yazdığımda, gönderim yapılacağı ve bana mesajla gönderim bilgisinin iletileceği ifade edildi, buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Son olarak yaklaşık on dakika önce hem Instagram profili üzerinden hem de profillerinde yer alan telefon numarasını arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak ulaşmaya çalıştım, hiçbirine cevap verilmedi. Instagram üzerinden de durumu iletip 12 gün geçtiğini, kargoya ürünün hiç verilmediğini kargo şubesinden öğrendiğimi ve gerçekten böyle bir ürünün var olup olmadığını sorduğumda, bu defa hem Instagram hesapları tarafından hem de telefon hattı üzerinden engellendim. Şahsıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadesi sağlandı. Ürünü İzmir Çeşme adresime istemiştim.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmemesi, ardından iletişim kanallarımın engellenmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. 3.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında cezai yaptırımların uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlere sebep olan ilgili Instagram profilinin kapatılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.