Aksoy Gümrük Müşavirliğinden Haksız 11.772 TL Ücret Talebi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

29 Ağustos 2026 gecesi Dolls Karma isimli siteden toplam 7.225 TL tutarında, 6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim ve bu tutar aynı gün hesabımdan çekildi. 30 Ağustos’ta siparişimin oluşturulduğuna dair mail aldım. Ürünler Türkiye’ye giriş yapana kadar geçen süreçte tarafıma Aksoy Gümrük Müşavirliği tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

11 Eylül 2026 tarihinde Aksoy Gümrük Müşavirliği’nden gelen mail ile TF487870777USA takip numaralı gönderim için gümrük işlemlerimin yürütülmesi karşılığında toplam 11.772 TL talep edildiğini öğrendim. Bu ücretlendirmenin doğru ve hakkaniyetli olmadığını düşündüğüm için herhangi bir ödeme yapmadım ve mail üzerinden de hiçbir işleme onay vermedim. Buna rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi, şu an ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim ürün bedelini geri alabiliyorum.

Ödeme yaptığım Dolls Karma firmasıyla iletişime geçerek hesabımdan çekilen 7.225 TL’nin iade edilmesini talep ettim. Firma, ürünlerin aynı şekilde iade edilmesi halinde ücret iadesi yapacağını iletti. Bu nedenle Aksoy Gümrük Müşavirliği’nin ürünlerime herhangi bir ek işlem uygulamadan, olduğu gibi gönderici firmaya iade etmesini, böylece hem gönderici firmanın hem de benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksoy Gümrük Müşavirliği adıyla herhangi bir telefon, çağrı merkezi vb. İletişim kanalı da bulamıyorum, bu yüzden doğrudan kimseye ulaşamıyorum. TF487870777USA takip numaralı gönderimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve ürünlerimin gecikmeden, ek masraf çıkarmadan gönderici firmaya iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.