Aksoy Gümrük Müşavirliği Bilgilendirme Yapmadan Mağdur Ediyor

Aksoy Gümrük Müşavirliği ve Lojistik Ltd. İthalat departmanıyla yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Yurt dışından sipariş verdiğim, toplam yaklaşık 2.000 TL değerindeki kemer ve t-shirt içeren kargom 29.06.2026 tarihinde gümrüğe giriş yaptı. Gönderimin takibi için araştırma yaparken, firmadan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom için 9.342 TL tutarında ödeme talep edildiğini gördüm.

Tarafıma iletilen ücret tablosunda ürün bedelleri dışında gümrük müşavirlik hizmet bedeli, damga vergisi, küşat işlemleri ve yaklaşık vergi kalemleri yer alıyordu ve toplam tutar, ürün bedelinin kat kat üzerindeydi. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden bu kadar yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakıldım. Kargomla ilgili neredeyse hiçbir bilgi verilmedi, ben gönderici firmaya ve duruma kendim ulaşmaya çalışmasam, kargomdan ve talep edilen bu tutardan haberim bile olmayacaktı.

Durumu fark edince, kendi sitelerinden gönderiyi iptal ettim ve iade sürecinin başlayacağını düşündüm. Ancak daha sonra sorduğumda, kargonun tasfiye durumuna düştüğünü, bu saatten sonra ürünüme ulaşamayacağımı ve iade de oluşmadığını öğrendim. Hiç bilgilendirilmeden hem ürünümden oldum hem de makul olmayan, aşırı yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldım. Bu durumun son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Aksoy Gümrük Müşavirliği ve Lojistik Ltd.’den, bu süreçle ilgili tüm masraf kalemlerinin gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edildiğim için tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını ve ürünümü alamadığım halde benden talep edilen ve tahakkuk ettirilen tüm tutarların iptal edilmesini, varsa alınan bedellerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.