to read complaints and reviews, or file yours.Telefonuna Dalmış Çalışanın Müşteriye Saygısızlığı Ve Bilet Reddi
16 Mayıs Cumartesi günü Antalya Erasta AVM Aksin Sineması’na, yıllardır düzenli olarak izlediğimiz korku filminin yeni serisi olan Siccin 9 için bilet almaya gittik. Orada görevli sarışın hanım, tüm süreç boyunca telefonuyla ilgilendi, başını bile kaldırmadan bizimle iletişim kurmaya çalıştı.
Kardeşim reşit olmadığı için bilet satışı yapamayacağını söyleyerek bize bilet kesmeyi reddetti. Yıllardır aynı sinemaya gelir, aynı tarz filmleri birlikte izleriz ve yanımda olduğu sürece bugüne kadar kimse bu durumu sorun etmemişti. Bu nedenle yaşadığımız durum, özellikle de üslup ve ilgisizlik sebebiyle, bizi oldukça rahatsız etti ve sanki sadece bizi başından savmak için yaş bahanesi öne sürülmüş gibi hissettik.
Benim beklentim, öncelikle çalışanınızın telefonla vakit geçirmek yerine müşterilerle nasıl konuşması ve nasıl ilgilenmesi gerektiğini öğrenmesi ve bu konuda uyarılmasıdır. Müşteriye saygılı, açıklayıcı ve ilgili bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
