Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Engellenme Nedeniyle 700 TL İade Talebi

Instagram’da “aksesuarcim2024” isimli hesaptan salı ya da çarşamba günü iki adet manyetik telefon kılıfı siparişi verdim. Toplamda 700 TL tutarında, kapıda ödeme yöntemiyle alışveriş yaptım. Ancak kargodan çıkan ürünler, sipariş ettiğim manyetik kılıflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, değeri yaklaşık 50 TL olan sıradan şeffaf kılıflardı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiğini fark eder etmez hemen Instagram üzerinden hesaba mesaj attım. Mesaj attıktan sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan direkt olarak engellendim, bu nedenle ne iade ne de değişim için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretle gönderilen ürünlerin kalitesi arasında ciddi bir fark var hem de iletişimi tamamen kesip müşteriyi engelliyorlar. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.