to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Sucuğun Küflenmesi Ve Akşeker'in Cevapsız Kalması
Akşeker marka Meram 450 gr kangal sucuğu, birkaç hafta önce İstanbul’da bir marketten satın aldım. Son kullanma tarihine daha aylar olmasına ve paketi hiç açmamış olmama rağmen, birkaç gün önce paketin içinde ürünün bozulduğunu ve küflendiğini fark ettim. Henüz açılmamış, son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması, hem sağlığımız hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünü aldığım markete durumu ilettiğimde, ürünün kusurlu olduğunu söyleyip marka ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Akşeker ile de iletişim kurmaya çalışmama rağmen, marka tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bozulmuş ve küflenmiş olan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca tarafıma dönüş yapılarak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Havva Hanım, Akşeker marka Meram 450 gr kangal sucuğunun son kullanma tarihine daha aylar varken bozulup küflenmiş olduğunu öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Böyle bir durumun hem sağlığınızı hem de gıda güvenliğine dair endişelerinizi artırdığını anlıyor, yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Ürününüzün incelenmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm kalite kontrollerini derhal başlatıyoruz. Çözüm sürecini hızlandırmak adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişim sağlayabileceğim kanallarınızı paylaşırsanız çünkü internetteki iletişim kanallarınıza ulaşamadım
