to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödendiği Halde Doğalgaz Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Kayserigaz Harman Mahallesi Komando Caddesi, Talaş/Kayseri adresindeki dairemde doğal gazım bugün saat 16:30’da eve geldiğimde kesilmişti. Evim bahçeli olduğu ve birkaç aydır endeks okunamadığı için, herhangi bir uyarı yapılmadan doğal gazım kesilmiş. 16:50’de Kayserigaz’a gidip endeksi bildirdim, faturamı ise anında, toplam 2.374 TL olarak ödedim. Buna rağmen doğal gazım yaklaşık 6 saattir hâlâ açılmadı.
Ayrıca, 4445429 numaralı telefon hattında görüştüğüm müşteri temsilcisinin kaba konuşması ve çözüm sunmaması beni son derece rahatsız etti. Doğalgazımın açılması için 24 saat beklemem gerektiği söylendi, fakat faturamı zamanından önce ödemiş olmama rağmen bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum.
Doğalgazımın en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Merhaba Aksa Gaz yetkilileri, 19/09/ 2025 tarihinde saat 16:30 da endeks bildirimi yaptıktan sonra 2374 TL son ödeme tarihi 29/09/2025 olmasına rağmen aynı gün 17:04 te görüşme yaptığım şahıs ısrarla ödeme yapmadan açma talebi oluşturamayacağını söyledi bende 17:08 de ödemeyi gerçekleştirdim buna rağmen açılması için Herhangi bir talep açılmadığını 24 saat geçtikten sonra hala açılmadığı için 20/09/2025 tarihinde 17;36 da açılması için aradığım müşteri hizmetleri görevlisi tarafından söylendi ve doğal gazın 26 saat sonra açıldı.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Müşteri hizmetleri yetkilisi Mehmet beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
