Yanlış Ölçüde Merdiven Gönderildi, Fazla Ödediğim Tutarın İadesini İstiyorum

Trendyol’dan 20 gün önce sipariş verdiğim Akrobat merdiven ürününü 5085 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 10577859443). Ürün elime ulaştıktan sonra kullandım ve iki gün önce ölçüsünü kontrol ettiğimde, sipariş ettiğim beş 70 ölçüsü yerine dört 70 ölçüsünde bir merdiven gönderildiğini fark ettim. Ürünün ambalajında veya içeriğinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu, sadece ölçüsünün yanlış olduğunu tespit ettim.

Bu konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, kiminle irtibata geçmem gerektiğini de bilmiyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dört 70’lik ürünün fiyatı üzerinden kesinti yapılarak, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gerekenin yapılmasını rica ederim.