Arızalı Telefon İçin Garantili Servis Reddedildi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Epttavm aracılığı ile 17.10.2024 tarihinde Akmoy Bilişim İnşaat Limited Şirketi’nden faturalı olarak 1 adet cep telefonu satın aldım. Kısa süre sonra telefon arıza yaptı, sim kartı okumamaya başladı, arama yapmıyor ve aranmalara cevap vermiyor.

Telefon kutusunda yer alan, distribütör garantili olduğuna dair belgede ideal Servis garanti belgesi ve Yurtiçi Kargo gönderim anlaşma kodu 399162431 bilgisi bulunuyordu. Bu bilgilere güvenerek telefonu belirtilen servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürün servise ulaştıktan sonra, servis bu ürünün kendilerine ait olmadığını, bu firmayla herhangi bir servis anlaşmalarının bulunmadığını söyleyerek ürünü kabul etmedi.

Akmoy İletişim’e ait telefon numarasına da bir türlü ulaşamıyorum. Ürünü Epttavm üzerinden ve faturalı olarak satın aldım, buna rağmen ne satıcıya ne de geçerli bir teknik servise ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma geçerli bir teknik servis sağlanmasını veya telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Nihat K****
İletişim: 0538********63