to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Servisi Elden Alınan Ek Ücret Ve Belgesiz Ödeme Mağduriyeti
Geçen ay İstanbul’da Aklar Mühendislik’ten ECA marka kombi satın aldım ve mail order yöntemiyle tek çekim olarak 29.000 TL ödeme yaptım. Ancak kombi değişimi sırasında, bana bilgi verilmeden annemden elden 500 TL ekstra servis ücreti alınmış. Bu ücretin neden alındığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. İlk aradığımda ücreti aldıklarını kabul ettiler fakat ikinci aramamda bu durumu reddettiler. Elden ödeme alındığı için herhangi bir belge de verilmedi.
Bu tür bir yaklaşımı ve müşteriye karşı sergilenen tutumu doğru bulmuyorum. Firmanın bu şekilde davranmasını, başka müşterilerin de mağdur olmaması için kamuoyuna duyurmak istiyorum.
İlgini kişi ile bir anlaşma yapmamış bulunmaktayım. ECA Esenler servisi ile servis ile irtibata geçip kombi bakımı yaptırmak istemiş ve kombinin değişimine karar verilmiştir Servise 500 Tl ödeme yapmış. Servis bizim ile irtibata geçerek Kombi Değişimi ile ilgili fiyat istemiş ve anlaşılarak değişim gerçekleşmiştir. Müşteri burada yanlış yapmaktadır ve şikayet ederek bizi zor durumda bırakmak istemektedir. Her şey normal seyrinde gitmiştir. Müşteri anlaşma dışında petek temizliği istemiştir ücretsiz olarak. Ve firmamız anlaşma dışında olduğu için kabul ermemiştir. Müşterinin burada ard niyeti vardır . Saygılarımızla
