Otomatik Kapı Açılmadığı İçin Çocuklu Aile Soğukta Yürümek Zorunda Kaldı

4 Ekim 2026 tarihinde Ankara Keçiören Ovacık’ta bulunan Akkonak Restaurant’ta ailecek oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Girişteki otomatik kapı açılmadığı için araçla yukarı çıkıp çocukları bırakmamıza izin verilmedi. Uzun süre beklememize ve telefonla rica etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sonuç olarak çocuklarla birlikte 65 yaşındaki babamız da soğuk havada yokuşu yürümek zorunda kaldı.

Restoranın içine geçtiğimizde ise masalarda ciddi şekilde sinek olduğunu gördük. Dışarıdaki çardakların tamamı boş olmasına rağmen “rezerv” denilerek hiçbirini kullanmamıza izin verilmedi. O sırada içeride bizden başka sadece bir çift kahvaltı yapıyordu, buna rağmen boş alanlar kullanılabilir hale getirilmedi.

Kahvaltı kişi başı 750 TL olarak belirtilmişti. Menüde peynir, zeytin, reçel, tereyağı gibi standart kahvaltılıkların yanı sıra Menemen, yumurta, mıhlama gibi ürünler yer alıyordu; ancak sunum, ortam ve ürün çeşitliliğine baktığımızda bu fiyatı kesinlikle hak etmediğini düşündük. Hem yaşadığımız olumsuz süreç hem de fiyat-performans dengesizliği nedeniyle kahvaltı yapmadan mekandan ayrıldık.

Müşteri ilişkileri, hizmet anlayışı ve fiyat-performans açısından bu deneyim beklentimizi karşılamadığı gibi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayetin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri karşılama, iletişim ve fiyatlandırma politikalarının gözden geçirilmesini bekliyorum.