Akınsoft Hard Disk Hatası ve Yanıltıcı Model Bilgisi Nedeniyle Desteksiz Satın Alma Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Akınsoft yazılım programı ile birlikte bilgisayar satın aldık. Satış sırasında bize her zaman ulaşabileceğimiz, ihtiyaç duyduğumuzda mutlaka bir muhatap bulabileceğimiz söylendi. Ancak programı kullanmaya başladığımızdan beri bilgisayarda sürekli hard disk hatası uyarısı alıyoruz ve bu durum hiç düzelmedi.

Defalarca telefonla aramamıza rağmen ne yazılımı satan kişi ne de Akınsoft tarafı telefonlarımızı açmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Satış anında verilen “her zaman ulaşabileceğiniz destek” sözüne rağmen ortada hiçbir muhatap yok. Ayrıca bize 2026 model diye sattıkları bilgisayarın aslında 2024 model olduğu ortaya çıktı ve bu cihaz da sürekli hard disk uyarısı veriyor.

Yaşadığımız sorunlar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle iade dilekçesi yazdık fakat ürünleri iade almayacaklarını söylediler. Hem teknik sorunlar hem de yanlış model bilgisiyle satış yapılması ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle, ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim tüm bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.