to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazasında 10 Bin Liraya Alınan Takımda Kısa Sürede Yırtılma Ve Sökülme
Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Aker mağazasından 20 Nisan’da yaklaşık 10.000 TL ödeyerek ikili bir takım satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen birçok yerinden sökülmeler ve yırtılmalar oluştu. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değildir.
Ürünün neredeyse her tarafında sökülmeler bulunuyor ve bu durumun normal kullanımdan kaynaklanan bir deformasyon olmadığını açıkça görüyorum. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün üretim veya kalite kaynaklı kusurlu olduğunu düşündürmektedir. 10.000 TL ödeyerek kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün aldığımı düşünürken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve Aker gibi köklü bir markaya bu kaliteyi yakıştıramadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelemeye alınarak bedel iadesi yapılmasını veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, Bize yaşadığınız sorunu ve hayal kırıklığınızı ayrıntılı bir şekilde anlattığınız için teşekkür ederiz. Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Aker mağazamızdan 20 Nisan’da satın aldığınız ikili takımın, kısa sürede birçok yerinden sökülme ve yırtılma göstermesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun ürün kalitemizle ilgili bir sorun olduğunu düşündürmesi bizi derinden üzmektedir. Sorunun kaynağını net bir şekilde belirleyebilmek ve size en uygun çözümü sunabilmek amacıyla, ürününüzü incelemek istiyoruz. En kısa sürede, sizin belirleyeceğiniz bir zaman diliminde, ürününüzü mağazamıza teslim edebilirseniz uzman ekibimizle detaylı bir inceleme yapacağız. İnceleme sonuçlandığında, size geri dönüş sağlayarak iade ya da uygun bir çözüm konusunda net bir yol haritası sunacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
