Alınan Elmas Paketi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinde Akcepin üzerinden, Shopier aracılığıyla Mobile Legends oyunu için 1041 Elmas Sürpriz Paket satın aldım. 243 TL tutarındaki ödeme İş Bankası hesabımdan başarıyla çekildi ve 17375 numaralı siparişim oluşturuldu.

Sipariş durumum uzun süre boyunca sistemde “Teslimat Bekleniyor” olarak kaldı. Canlı destek ile görüştüğümde en geç 1 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süreye rağmen teslimat yapılmadı. Daha sonra siparişimin yetkili birime aktarıldığı ve yüklemenin sağlanacağı söylendi, buna rağmen elmaslar hesabıma hâlâ yüklenmedi.

Sipariş sayfasında belirtilen teslimat süresi de dolmasına rağmen 12 saattir herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Sipariş sayfasında belirtilen teslimat süresi de dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Ücretini ödediğim hizmeti alamadım.

Siparişimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse 243 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.