to read complaints and reviews, or file yours.Akcepin Üzerinden Satın Alınan Oyun Elması Hesaba Yüklenmedi
Akcepin üzerinden dün saat 18.00 civarında oyun elması siparişi verdim. Ödemesini 342 TL olarak gerçekleştirdim ve ardından tarafıma “siparişiniz iletildi” şeklinde bilgilendirme maili geldi. Ancak buna rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde elmas yüklemesi yapılmadı.
Sipariş numaram 4098. Yaşadığım sorunla ilgili Akcepin ile iletişime geçtiğimde elmasların yüklendiğine dair bir link gönderildi fakat gönderilen link geçersiz olduğu için herhangi bir işlem yapamıyorum ve hâlâ ürünümü alamadım.
Ödemesini yaptığım ürünün karşılığını istiyorum. Oyun elmalarımın en kısa sürede doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Akcepin web sitesinden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 342 TL tutarında elmas paketi satın aldım. Ödemem banka kartımla başarıyla çekildi ve 4098 numaralı sipariş oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen elmaslar oyun hesabıma hiç tanımlanmadı.
Sorunun ardından Akcepin’in internet sitesindeki destek ve iletişim kanallarını kullanmaya çalıştım fakat sayfalar hatalı açılıyor, ayrıca verilen telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu bildirdim, aradan 2 gün geçmesine rağmen halen çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım 342 TL’lik elmas paketimin derhal oyun hesabıma tanımlanmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarının da aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba bir a. Bey, 4098 numaralı siparişinize ait sistemimizde oluşturulmuş herhangi bir destek talebi bulunmamaktadır. Canlı destek hattımız, yetki sınırları gereği bazı işlemleri gerçekleştirememektedir. Bu nedenle talebiniz canlı destek üzerinden sonuçlandırılamamıştır. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi için lütfen destek talebi oluşturunuz. Talebiniz ilgili birimimize iletilecek olup, inceleme sonrasında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Mail attım ama cevap yok bu derece saçma bir şey ilk defa başıma geliyor
Gelmeyen sipariş için bir de iletildi maili var
1 hafta olmuş çözüm bulmak yerine lütfen şikayeti kaldırın sonra iletişime geçin diyorlar iade ya da elmas şu saatten sonra umurumda değil kesinlikle bu siteden uzak durun Özür mesajı ile birlikte iade edersin ya da elması gönderirsin sonra zaten şikayet kaldırılır.
