Akça Butik'te 1.040 TL İade Talebinin Cevapsız Kalması

Akça Butik’ten 07.10.2026 Çarşamba günü bir kıyafet siparişi verdim. Daha sonra 10.10.2026 Cumartesi günü kendileriyle iletişime geçtiğimde, satın aldığım ürünün stokta kalmadığını, istersem başka bir ürün gönderebileceklerini ya da ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ücret iadesi talep ettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 1.040,00 TL tutarındaki siparişimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kendileriyle iletişime geçmesem satın aldığım ürünün stokta olmadığından haberim dahi olmayacaktı. Ücret iademin yapılması için defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri olarak hem ürünü stokta olmadığı halde satışa sunmaları hem de iade sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma, aramalarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Akça Butik’in 414RH9532N numaralı siparişime ait 1.040,00 TL ücret iademi bir an önce gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.