Ak Medikal Ve Sağlık Ürünleri Pedia Sure Plus Çilek Mama Teslim Edilmedi

09.07.2025 tarihinde Trendyol ak medikal sağlık ürünleri üzerinden iş yerim adına 2 adet Sma hastası çocuk için pedia sure Plus Çilek 28 mama siparişi verdim. Sipariş numaram: 10338966790. Ürünlerin teslimat adresi: 5716 sok. No:** Gündoğdu Mah. Akdeniz/Mersin.

Siparişlerimden biri için ücret iadesi yapıldı, ancak diğer ürün hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca Trendyol canlı destek üzerinden ve dijital asistan aracılığıyla 10’dan fazla kişiyle görüştüm. Her seferinde ürünün gönderileceği söylendi, fakat ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. En son 5 Eylül’de canlı destekle görüştüm ve o gün ürünün kargoya verileceği belirtildi, ancak halen bir gelişme olmadı.

Ulaşmayan ürün için kredi kartı ile 3.079,00 TL ödeme yaptım. Ürün faturası elime ulaşmadı, sadece sitede bilgiler mevcut. Bu mamalar Sma hastası çocuklar için acil ihtiyaçtır ve kampanya süresi dün sona erdi. Ayrıca çocuklar bir hafta içinde yurt dışına çıkacaklar. Bu nedenle hem çocuklar hem de iş yerimiz mağdur durumda.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 3.079,00 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.