Soyad Eksikliği Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Acil Düzeltme Talebi

A Jet üzerinden Obilet aracılığıyla İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya Erhaç hattına 14 Temmuz Salı günü saat 23:45 uçuşu için, PNR kodu 4cyfss olan bir bilet aldım. Bilette adım “B**** S***” olarak görünüyor, ancak Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartımda ismim “B**** Ö**** S***” şeklindedir ve bu eksik soyadı nedeniyle online check-in işlemini yapamıyorum.

Bileti yaklaşık 10–12 bin tl tutarında, eşimin babası M***** S*** adına kayıtlı banka kartı ile satın aldık. Uçuşum yarın gece olmasına rağmen, soyadımdaki bu eksiklik yüzünden uçağa alınmayabileceğim söyleniyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 saat önce a Jet müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlgileneceklerini söyleyip bir geri bildirim formu doldurttular, ancak şu ana kadar isim/soyadı düzeltmesi yapılmadı ve sorunum devam ediyor. Kimlik kartımda adım ve soyadımın “B**** Ö**** S***” olarak açıkça görüldüğü halde hâlâ bir çözüm sunulmaması, uçuşuma çok az kalmışken beni büyük bir belirsizlik içinde bırakıyor.

Bilet üzerindeki ismin, kimliğimde yer aldığı şekliyle “B**** Ö**** S***” olarak acilen ve ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini, check-in işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayarak uçuşuma alınmamın sağlanmasını talep ediyorum.