Sabiha Gökçen'de Yanlış Sıra Ve Anons Eksikliği Nedeniyle Tiran Uçuşunu Kaçırdım

Merhaba, 09.08.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Tiran’a yapacağım uçuş sırasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle itirazımı ve ücret iadesi talebimi iletmek istiyorum. Uçuşum vf3075 sefer sayılı İzmir – Sabiha Gökçen ve vf367 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Tiran uçuşlarından oluşuyordu. İlk uçuşumdan yaklaşık 05.35’te Sabiha Gökçen Havalimanı’na ulaştım ve 07.55’te kalkacak Tiran uçuşum için oldukça erken bir saatte dış hatlar bölümüne geçerek kapı bölgesinde beklemeye başladım. Ancak o saatte Havalimanı son derece kalabalıktı ve ciddi bir karmaşa vardı. Yanımda iş arkadaşım ile birlikte kapının yakınında, sırayı görebileceğimiz bir noktada bekliyorduk. Bir süre sonra kapı görevlileri gelerek bekleyen yolcuların biletlerini kontrol etti. Arkadaşım biletini gösterdi ve biletine işlem yapıldı. Benim online biletim olduğu için kapı kontrolünde telefonumdan gösterebileceğim söylendi. Bu nedenle herhangi bir sorun olmadığını düşünerek beklemeye devam ettik. Daha sonra Tiran uçuşu için uzun bir sıra oluştu. Sıranın çok uzun olması nedeniyle biraz azalmasını bekleyip sıraya girmeyi planladık. Ancak bizim bilgimiz dışında, Tiran uçuşu sırası devam ederken aynı kapıda başka bir uçuş, bildiğimiz kadarıyla Londra uçuşu için yeni bir sıra oluşturuldu. Bu değişiklik bize açık bir şekilde bildirilmedi. Biz de sıranın hala Tiran uçuşuna ait olduğunu düşünerek beklemeye devam ettik. Herhangi bir görevli tarafından bize bu sıranın artık başka bir uçuşa ait olduğu ya da Tiran uçuşu için son çağrının yapıldığı yönünde herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bir süre sonra şüphelenerek ayağa kalktığımızda kapıda 'Kapı Kapandı' ibaresini gördük. Bunun üzerine hemen görevlilere giderek durumu sorduk. Bize havalimanının sessiz Havalimanı uygulamasında olduğu, bu nedenle anons yapılmadığı söylendi. Ancak belirtmek isterim ki, kapının hemen yanında bulunan yolculara sözlü olarak dahi bir bilgilendirme yapılması mümkündü. Nitekim aynı gün İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda sessiz Havalimanı uygulamasına geçildiğine dair anons yapılmıştır. Ayrıca daha sonra Piriştina uçuşunu beklerken başka bir uçuş için anons yapıldığına dair elimde ses kaydı / video kaydı bulunmaktadır. İzmir’de ajet görevlilerinin yolcuları koltuk numarasına göre sözlü olarak sıraya yönlendirmesi, yolcuların düzenli şekilde bilgilendirilebildiğini göstermektedir. Sabiha Gökçen’de ise çok daha yoğun ve karmaşık bir ortamda benzer bir yönlendirme yapılmamıştır. Kapının hemen yakınında bulunmamıza rağmen bir kez dahi 'Tiran uçuşu için son çağrıdır' şeklinde bir uyarı yapılsaydı, uçuşu kaçırmamız söz konusu olmayacaktı. Bu durum sonucunda ben ve iş arkadaşım Tiran’a planlanan uçuşumuzla ulaşamadık. İş amacıyla ve kısıtlı zamanla planladığımız bu seyahat tamamen aksadı. Tiran’a ulaşabilmek için Kosova / Piriştina uçuşuna yeni bilet almak zorunda kaldık. Piriştina’de bir gece konakladık ve ertesi sabah yaklaşık beş saatlik otobüs yolculuğu ile Tiran’a ulaşabildik. Ayrıca Arnavutluk’taki otel rezervasyonumuzu iptal ederek Piriştina’de yeni bir konaklama yapmak zorunda kaldık. Yaşanan bu durumun yalnızca yolcunun sorumluluğunda değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Aynı kapıda farklı uçuş sıralarının birbirine karışması, yoğun ortam ve herhangi bir açık yönlendirme yapılmaması bir arada değerlendirildiğinde, bu mağduriyetin önlenebilir olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benim ve beraber seyahat ettiğim iş arkadaşımın 09.08.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Tiran uçuşlarına ait bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde elimdeki kayıtları ve gerekli belgeleri paylaşabilirim. Teşekkürler,