Dijital Biniş Kartı Reddedildi, Uçağa Binemedim Ve 18.000 TL Ek Ücret Talep Edildi

B** S****** K*******. 26 Şubat 2026 Perşembe sabahı saat 08.45’te Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan a‑Jet ile İspanya Madrid’e, 15a numaralı koltukta bir uçuşum vardı. Uçuştan bir gün önce online check-in işlemini yaptım ve dijital boarding pass oluşturdum. Ancak pasaport kontrolü sırasında görevli memur dijital boarding pass’i kabul etmeyip mutlaka kağıda basılı biniş kartı istedi.

Bunun üzerine a‑Jet kontuarına gidip basılı biniş kartı almak istediğimde bana herhangi bir bilet veya basılı boarding pass verilmedi. Eğer basılı bilet zorunluysa, yolcular neden dijital biniş kartı oluşturmaya yönlendiriliyor ve bu şekilde yanıltılıyor, bunu anlamış değilim. Sonuç olarak uçağıma binemedim, uçuşum fiilen yanmış oldu ve Ankara’dan Madrid’e yapacağım seyahat gerçekleşmedi.

Bu süreçte beni satış ofisine yönlendirdiler ve bir sonraki uçuş için yaklaşık 18.000 TL talep edildi. Oysa B** kızımla Madrid’de buluşup baba‑kız üç gün vakit geçirmek için aylar öncesinden gidiş‑dönüş biletime yaklaşık 8.000 TL ödemiştim. Hem kızımla planladığımız bu buluşma iptal olduğu için manevi olarak, hem de ödediğim bilet ücretinin boşa gitmesi ve yeni uçuş için çok yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Dijital boarding pass kabul edilmediği için uçağıma binememem sonucu oluşan tüm maddi kaybımın ve bu süreçte yaşadığım manevi mağduriyetimin a‑Jet tarafından giderilmesini talep ediyorum.