Bagaj Teslim Kapandığı İçin Alınan 1.600 TL Ücretinin Geri İadesi Ve Açıklama Talebi

06.09.2026 tarihinde saat 07:50’de Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim ajet uçuşu için havalimanındaydım. PNR numaram 4Z8K0J’dir. Uçuştan önce bagajımı kontuara teslim etmek istediğimde, bagaj kabul işlemlerinin kapanmış olduğu tarafıma bildirildi ve bu nedenle valizimi kontuardan veremedim.

Bunun üzerine valizimle birlikte uçağa gidiş kapısına kadar ilerledim. Uçağa gidiş kapısında valizim nedeniyle benden 1.600 TL ek ücret talep edildi. Uçağa kabul edilip seyahatimi gerçekleştirebilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ancak söz konusu valiz, bagaj kabul işlemleri kapanmamış olsaydı da zaten uçak altı bagajına verilecekti. Nitekim 1.600 TL ücret tahsil edildikten sonra da valizim kabin bagajı olarak taşınmadı, yine uçak altı bagajına verildi. Yani ücreti ödememe neden olan durum sonucunda valizin taşıma şekli değişmedi ve bu ücret karşılığında tarafıma farklı bir taşıma hizmeti sunulmadı. Valizim zaten uçak altı bagajına gidecek olmasına rağmen aynı taşıma işlemi için benden ayrıca 1.600 TL tahsil edildi.

Ayrıca tarafıma verilen ödeme belgesinde 1.600 TL tutarında satış işlemi bulunduğu görülmekte, ancak bu tutarın hangi bagaj hizmeti veya hangi ek hizmet karşılığında tahsil edildiği açıkça belirtilmemektedir. Ödeme belgesinin fotoğrafını Şikayetvar başvuruma ek olarak yükleyeceğim.

Bu kapsamda tarafımdan tahsil edilen 1.600 TL’nin hangi hizmet karşılığında alındığının, bu ücretin hangi tarife ve kurala dayanılarak tahsil edildiğinin ve valizin ücret alınmadan önce ve ücret alındıktan sonra aynı şekilde uçak altı bagajında taşınmış olması nedeniyle neden ayrıca ücretlendirildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Haksız olarak alındığını düşündüğüm 1.600 TL’nin banka/kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Uçuşum Ankara Esenboğa (esb) – Trabzon (tzx) hattında, 06.09.2026 tarihinde saat 07:50 kalkışlı olup, PNR numaram 4Z8K0J, tahsil edilen tutar 1.600 TL’dir.