Anadolu Jet'te Valizsiz Biniş Reddi Nedeniyle Aktarmalı Uçuşu Kaçıran Yolcunun Mağduriyeti

15 Ağustos 2026 tarihinde Anadolu Jet ile Balıkesir’den Malatya’ya, Ankara aktarmalı bir uçuşum vardı. İlk uçuşum Balıkesir–Ankara hattında saat 17:45’teydi. Balıkesir Havalimanı’na geç kalmamak için taksiyle gittim ve 17:25’te, yani uçağın kalkışına yaklaşık 20 dakika kala terminalde oldum.

Yanımda valizim vardı, ancak geç kalmamak için valizimi teslim etmeden, valizsiz şekilde uçağa binmek istediğimi belirttim. Önemli ve acil bir işim olduğu için mutlaka bu uçuşa yetişmem gerekiyordu. Buna rağmen, valizimi bırakmayı kabul etmeme ve valizsiz binmek istememe karşın beni uçağa almadılar. Kontuardaki görevli önce valizimi alamayacaklarını, sadece benim binebileceğimi söyledi, bunu da kabul etmeme rağmen yine de uçağa kabul edilmedim.

Güvenliklerin bulunduğu alana, uçağın kapısına kadar yöneldim, oradaki güvenlik görevlileri pilotun çok kızacağını, geç kaldığım için alınamayacağımı söylediler. Uçak uzun süre hemen yanımda, görüş alanımda olmasına rağmen yaklaşık 30–35 dakika boyunca oradaydım ve yine de uçağa bindirilmedim. Buna ek olarak uçak da gecikmeli kalktı ve yaklaşık 17:55 civarında havalandı, yani uçağın fiili kalkış saatine rağmen beni içeri almadılar.

Biletim aktarmalı olduğu için Ankara–Malatya biletim de yanmış oldu. Toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir bilet bedelinden oldum. Ankara’daki uçuşuma başka bir seferle yetişmek için seferlere baktığımda en erken uçuşun ertesi gün olduğunu gördüm ve tekrar yaklaşık 10.000 TL ödeyerek 16 Ağustos tarihine aktarmalı yeni bir bilet almak zorunda kaldım. O gece kalacak yerim olmadığı için terminalde kaldım; havaalanındaki güvenlik ve polisler yardımcı olup beni misafirhaneye yönlendirdiler, kendilerine ayrıca teşekkür ediyorum. Ancak kontuar görevlisinin ve uçuş ekibinin yaklaşımından ve Anadolu Jet’in yolcusunu bu şekilde mağdur etmesinden şikayetçiyim.

15 Ağustos 2026 tarihli Balıkesir–Ankara 17:45 uçağı ve devamındaki Ankara–Malatya uçuşuma ait, 4hl98S PNR kodlu rezervasyonum kapsamındaki yanmış bilet ücretlerimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu olayda görev alan kontuar görevlisi ve uçuş ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.