Ajet'ten Uçuş İptali Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhabalar,

Ajet firmasından çok önce bir tarihte aldığım yurt dışı biletim, uçuşuma 2 hafta kala iptal edildi. Bana önerilen bir gün önce uçmam, farklı bir tarihe değişiklik veya başka bir bilet ücreti iadesi oldu. Kendilerine telefon ile ve beni yönlendirdikleri gibi geri bildirim formu üzerinden ulaşıp "vf-419955", "vf-418485", "vf-417943", "vf-416951" dosya numaraları ile geri bildirimde bulundum. An itibari ile alacağım biletin maliyetini ortaya koyan THY ekran görüntüsü paylaştım fakat buna rağmen standart cevap dışında bir çözüm sunulmamıştır. Maalesef müşteri hizmetleri menüsü de doğru şekilde çalışmamakta ve temsilcilerin beni yönlendirmeye çalıştığı ana menüde belirtilen seçenek mevcut değildi. Bugün itibari ile biletimi iptal ettim. Bu durumun kendileri ile çok sık yaşanması sebebi ile ayrıca farklı platformlardan bildirimden bulunacağımı da en son geri bildirimim de belirttim.

Bu durumun firma tarafından dikkate alınması ve müşterilerinin ciddi şekilde mağdur ettiklerinin farkında olmalarını diliyorum.

Saygılarımla