Ajet'ten Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla Belirlenen 3.000 TL Tazminatın Ödenmemesi

28 Ağustos 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul’a ajet ile yaptığım, PNR/bilet numarası sawvf62766 olan uçuşta, sağlam olarak teslim ettiğim Benneto marka bebek arabamı varışta ön korumalığı kırılmış şekilde teslim aldım. Bunun üzerine havalimanında hasarlı bagaj bölümüne yönlendirildim, burada Gmail adresim, telefon numaram ve ev adresim alınarak bana 2500074867 numaralı referans verildi ve bu numara üzerinden bilgisayardan form doldurmam gerektiği söylendi. Ben de istenen dosyayı eksiksiz olarak doldurdum.

Daha sonra ajet tarafından hasarın giderilmesi için tarafıma 2.300 TL teklif edildi, ancak bu tutarın hasarımı karşılamayacağını belirterek teklifi kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti’nin kararıyla ödenecek tutar 3.000 TL olarak belirlendi. Bunun üzerine havalimanını tekrar aradığımda bana yeniden bir referans numarası verildi ve bu referans üzerinden de tekrar form doldurdum.

Aradan iki–üç ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Havalimanını aradığımda her seferinde hesabıma para yatırıldığı söylendi, ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Daha sonra tekrar ajet’i aradığımda bu kez, ilk referans numarası üzerinden önerilen 2.300 TL’lik teklifi kabul etmediğim için dosyanın kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi ve yeniden farklı bir referans numarası verildi. Bu referansla da bilgisayardan form doldurup bilgilerimi girmeme rağmen yine hesabıma ödeme yapılmadı.

Yaklaşık beş–altı aydır ajet’in Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda yatırması gereken 3.000 TL tutar tarafıma ödenmemiş, her defasında yalnızca oyalandım ve mağdur edildim. Benneto marka bebek arabamın kırılan ön korumalığı nedeniyle oluşan zararımın, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 3.000 TL olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.